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1.) O que é o site Hostintown?

O site Hostintown é uma plataforma virtual de exposição de imóveis. Para que o seu imóvel possa estar anunciado no nosso site você deve escolher um Agente Hostintown para que este faça o gerenciamento do seu anúncio, bem como atue como administrador dentro da plataforma, ou seja, representando o proprietário de acordo com os poderes que este delega ao seu Agente.

2.) Como cadastrar um imóvel na plataforma Hostintown?

Para cadastrar um imóvel na plataforma Hostintown, você deve escolher um Agente, preencher um cadastro básico no site, enviar a documentação (RGI ou documento que comprove a titularidade do imóvel e do proprietário), enviar as fotos do imóvel, ler e concordar com os termos de uso e com tabela de itens básicos necessários em todos os imóveis da Hostintown.

3.) O proprietário precisa comprovar que o imóvel é de sua titularidade? Sim. É necessário que o proprietário comprove via documento formal (RGI, IPTU Cota Condominial) que é titular do bem anunciado para locação. Não pode haver nenhuma vedação, legal, condominial ou administrativa, para a efetivação da presente locação. 4.) Para aluguel por temporada o proprietário deve estar quite com todas as licenças dos órgãos concessionários de serviços públicos? Sim, o proprietário deve estar quite com todas as licenças, tais como, corpo de Bombeiro, CEG, sistema elétrico, esgoto ou quaisquer taxas administrativas cobradas pelas concessionárias de serviços públicos. 5.) No aluguel por temporada a apartamento precisa estar 100% mobiliado? Sim. Para ter seu imóvel anunciado na plataforma Hostintown, você precisa ter seu imóvel totalmente mobiliado, com roupas de cama, mesa e banho, pratos, copos, e talheres suficientes para acomodar o número de hóspedes que a casa comporta, além de pelo menos duas peças extras para troca, conforme contrato assinado com seu agente Hostintown. 6.) O proprietário é responsável pelo pagamento de quais contas? Em locações de longa data, geralmente de 30 a 36 meses as contas de energia elétrica, gás, internet, telefone, cota condominial, IPTU, seguros contra incêndio e outros sinistros, bem como multas resultantes de infrações às normas do Condomínio, são de responsabilidade do locatário. Porém, no caso de aluguel por temporada, essas contas devem ficar por conta do proprietário/locador, sendo feito um cálculo médio do valor total das despesas e cobrado do hóspede locatário no preço das diárias. ** Para os proprietários que desejam alugar seus imóveis para o mercado corporativo, além de terem de atender as necessidades descritas no cadastro de imóveis, devem distribuir no valor das diárias todas as despesas relativas ao imóvel, não sendo possível cobrar dos hóspedes locatários essas despesas mensalmente, com exceção da conta de energia elétrica. ** 7.) Como será averiguado o consumo de energia elétrica do meu imóvel? Em locações que ultrapassarem a 15 diárias, o agente Hostintown irá fotografar no momento do Check-in o medidor de energia elétrica, apontando os números ali constantes. No momento do Check-out, o medidor será novamente fotografado apontando o consumo do Locatário durante à sua estadia. O valor atinente ao consumo da eletricidade constará de forma discriminada no recibo que o Locatário receberá ao final do seu período de hospedagem. 8.) Quando o Agente Hostintown recebe dos locatários? O proprietário autoriza o Agente Hostintown, para que este receba os valores dos alugueres, em qualquer moeda e por qualquer forma de pagamento existente no mercado, como por exemplo, transferência bancária, cartão de crédito, paypal, ubank, autorizando, este a reter a sua remuneração assim que o sinal for depositado. Será disponibilizado para os hóspedes locatários as seguintes formas de pagamento: · Pagamento integral da locação; · Pagamento de 50% na reserva e os demais 50% em até 35 dias antes do Check-in, para pagamento via cartão de crédito ou no caso de transferência bancaria até 10 dias antes do Check-in; · Pagamento mensal, quando o aluguel é por longa data; 8.1. No caso de aluguel por temporada, quando e como os valores recebidos são repassados aos proprietários? A Agente Hostintown repassa os valores recebidos aos seus proprietários de acordo com a forma que ela recebe dos hóspedes e em até 05 dias úteis após a comprovação do saldo em conta e de acordo com a forma de locação efetuada. 8.2 Pagamento integral da locação: Se o pagamento da locação for integral. Será abatido o percentual da plataforma Hostintown e repassado ao proprietário o saldo restante da reserva em até 5 dias úteis após a confirmação do recebimento do valor. 8.3 Pagamento mensal, quando o aluguel é por longa data: Quando o hóspede locatário opta por um aluguel de longa data e o proprietário deixa as despesas por conta dele, o hóspede paga mensalmente a intermediara Hostintown, onde está abate a sua comissão mensal (6%) e distribui o valor recebido para o agente e para o proprietário. 9.) Como os preços são definidos? Os preços são definidos em comum acordo com o proprietário, via qualquer meio expresso, onde o Agente Hostintown envia sua pesquisa periódica de valores e sugere os valores ao proprietário para que este aprove os preços para as temporadas ou envie o preço desejado, levando em consideração a comissão da plataforma e do Agente Hostintown. 10.) Em que momento o proprietário é comunicado que a reserva foi efetuada? No caso dos imóveis exclusivos dos Agentes e da plataforma Hostintown, o proprietário ficará sabendo da reserva, assim que o pagamento for confirmado. Se a propriedade não for exclusiva, o proprietário será consultado pelo Agente HIT sobre o pedido recebido para o seu imóvel e a forma de pagamento escolhida pelo hóspede, devendo este dar uma resposta formal dizendo se aceita a proposta e a forma de pagamento enviada. Tão logo que o pagamento for efetuado será repassado ao proprietário o montante recebido de acordo com a modalidade de pagamento realizada e forma de contrato firmado. 11.) Como é averiguado a identidade dos Hóspedes locatários? Ao fechar uma negociação o Agente Hostintown solicita ao cliente para que envie nome de todos os hóspedes e cópia de um documento com foto, endereço completo e telefone. O Agente Hostintown avalia o perfil do locatário não encontrando nenhum obstáculo que impeça a locação, firma-se o contrato. 12.) A Hostintown gerencia o pagamento das contas do meu imóvel? O Agente Hostintown somente realiza o pagamento das contas relacionadas aos imóveis, se isto for solicitado e se ele receber uma remuneração por este serviço. Dessa forma, no caso de locações para temporada sugerimos que os proprietários as coloquem em débito automático para que não aconteça nenhum imprevisto, no qual um serviço de TV a cabo, gás ou luz sejam cortados por falta de pagamento com um hóspede no apartamento. Em casos como esses o cliente pede para ser realocado para outro imóvel e o proprietário, deverá arcar com esse custo. 13.) Existe algum depósito de segurança feito pelo hóspede locatário? Sim. No momento em que é firmado o contrato de locação por temporada é também cobrado do hóspede locatário o valor do deposito de segurança que foi acordado com o proprietário e cadastrado no site Hostintown. 14.) Problemas durante a estádia, de quem é a responsabilidade em resolver? Problemas relacionados ao imóvel, como falta de água, luz, gás, corte de serviços de internet, TV a cabo ou qualquer serviço que conte com a prestação de serviços de terceiros a responsabilidade pela resolução do problema é do proprietário. 15.) E se o proprietário estiver em viajem ou sem comunicação? É responsabilidade do proprietário deixar um telefone de contato para o Agente Hostintown para casos de emergência. Assim se ele estiver viajando, o agente saberá com quem entrar em contato. Caso o proprietário não resolva o problema do imóvel, não tome as devidas providências ou ainda não retorne as chamadas da Agente Hostintown no prazo de 12 (doze) horas, este último promoverá os reparos necessários que não poderão ultrapassar o valor de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais), devendo prestar contas ao proprietário para que este proceda imediatamente o pagamento das despesas suportadas pelo Agente Hostintown ou, não sendo possível, o valor despendido pela Agente Hostintown, deverá ser retido por ocasião da próxima locação, acrescido da taxa de administração no valor de 20% (vinte por cento) sobre o valor do reparo. Caso o problema de reparo ou manutenção no imóvel seja grave a ponto de ultrapassar o valor de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) ou ainda caso ocorra a falta de um serviço essencial no imóvel como: energia elétrica, água, gás ou internet, por falta de pagamento e o proprietário não resolver o problema em 24 (vinte e quatro) horas ou não retornar as chamadas da Agente Hostintown, poderá este realocar o locatário em outro imóvel, devendo o proprietário devolver imediatamente o valor recebido proporcional aos dias que o locatário tenha ficado no imóvel, acrescido da taxa de administração no valor de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato. 16.) O que é caso fortuito ou força maior? Caso fortuito e força maior estão na lei e dispensam explicação. Art. 393 Código Civil 2002. De qualquer forma, vale o esclarecimento. FORÇA MAIOR / CASO FORTUITO: São fatos ou eventos imprevisíveis ou de difícil previsão, que não podem ser evitados, mas que provocam consequências ou efeitos para outras pessoas, porém, não geram responsabilidade nem direito de indenização. Quanto às diferenças, de maneira breve e simples, o caso fortuito é o evento que não se pode prever e que não podemos evitar. Já os casos de força maior seriam os fatos humanos ou naturais, que podem até ser previstos, mas da mesma maneira não podem ser impedidos, por exemplo: os fenômenos da natureza, tempestades, furacões, raios, etc ou fatos humanos como guerras, revoluções...etc.